Полезная информация

На данной странице мы предоставляем возможность найти ответы на некоторые интересующие Вас вопросы. Рубрика «вопросы-ответы» затрагивает, прежде всего, наиболее часто задаваемые вопросы начинающих операторов и постоянно пополняется, так что мы рекомендуем Вам заглядывать на нашу страницу почаще.


Что такое вендинг?
Вендинг — продажа товаров и услуг (как, например, оплата мобильного телефона) посредством торгового автомата, способного принимать оплату и выдавать товар (или оказывать услугу) без присутствия человека.

Кто такой вендинг-оператор?
Вендинг-оператор — владелец одного или нескольких автоматов. Как правило, самостоятельно обслуживающий автоматы, т.е. заполняющий продуктами, производящий инкассацию и техническое обслуживание.

Что такое наполнители (ингредиенты)?
Ингредиенты — продукты, заправляемые в автомат. Под продуктами нужно понимать все типы продуктов для продажи через торговые автоматы: от растворимых порошков кофе и молока до бутылок и фасованных продуктов.

Что такое «Freestanding vending machine»?
Под «Freestanding» понимается напольный торговый автомат, не требующий подставки. Стандартная высота напольных автоматов нормирована и составляет 162 и 183 см.

Что такое «Table Top» vending machine?
«Table Top» — настольный автомат. Данные автоматы, как правило, устанавливаются в офисах и местах с относительно малой проходимостью людей. Часто используются без платежной системы, например в офисе. При этом расчет производится по окончании оговоренного срока (недели, месяца) за количество использованных продуктов, а не за количество выпитых чашек. Каждый производитель автоматов предлагает опциональные подставки, оптимизированные по дизайну и позволяющие установить платежную систему и/или систему автономной подачи воды.

Что можно продавать через снековый автомат?
Спектр товаров, которые можно продавать через снековый автомат, практически безграничен. От «сникерсов» и салатов до банок. Различные формы спиралей снекового автомата допускают большое количество возможных комбинаций для размещения товаров и продуктов различной расфасовки. Поддерживаемая температура от 3°C позволяет продавать даже свежие продукты.

Что такое «спарка» или «торговая линия»?
Под «спаркой» и «торговой линией» подразумевается комбинация из двух и более автоматов. Как правило, это напольный кофейный автомат и один или два снековых автомата (например, LEI 400 + BVM676), работающих от единой платежной системы в режиме Master/Slave, установленой в кофейном автомате. В данной комбинации оператор значительно экономит на дополнительных платежных системах и имеет возможность устанавливать скидки на покупку двух и более продуктов, предлагая например комбинацию из кофе, «сникерса» и банки лимонада по сниженной цене.

Что такое платежная система?
Платежная система — комбинация из монетоприемного и банкнотоприемного устройства. Автомат, оснащенный платежной системой, в состоянии принимать монеты и банкноты и выдавать сдачу монетами.

В чем разница между протоколами MDB и Executive?
Самыми распространенными видами протоколов обмена информации между торговым автоматом и платежной системой являются протоколы MDB и Executive. Их главные различия — в иерархии в торговом автомате. Протокол MDB полностью подчиняется автомату. Все «решения» о выдачи напитка и сдачи принимаются электроникой автомата. Протокол Executive — доминирующее звено «принятия решения». Все команды поступают от платежной системы. Говоря о протоколе MDB или Executive платежной системы, как правило, подразумевается монетоприемник, имеющий основное соединение с торговым автоматом. Купюроприемник, как правило, подключается к торговому автомату через монетоприемник. Протокол Executive поддерживается подавляющим большинством новых и б/у автоматов. Протокол MDB появился относительно недавно, но поддерживается всеми европейскими автоматами последних генераций.

Что такое режим Master/Slave?
Режим Master/Slave — это вариант установки «торговой линии», которая использует единую платежную систему, установленную, как правило, на кофейном автомате. Кофейный автомат является «мастером», управляющим продажами всей «торговой линии» через собственную электронику. Снековые автоматы, соединенные с кофейным, не имеют своего управления и полностью подчиняются кофейному автомату, являясь «слейвом».

Что такое телеметрия?
Система телеметрии — это система удаленного контроля и запроса актуальных данных автомата через Интернет и/или систему GSM/GPRS. Подробнее о данных системах Вы можете прочитать в рубриках «Новости компании» и «Опции».

Каков средний срок эксплуатации торгового автомата?
При правильном и своевременном обслуживании торгового автомата усредненно можно говорить о 12-15 годах работы кофейного и 15-20 годах работы снекового автомата. SL — новая линия автоматов немецкого производителя Spengler — рассчитана на эксплуатацию до 25 лет!

Как рассчитать срок окупаемости торгового автомата?
Срок окупаемости автомата зависит от многих факторов: стоимости напитков, количества продаваемых в течение дня стаканчиков, стоимости аренды и т.д. Примерно рассчитать срок окупаемости кофейного автомата поможет оценка основных статей расходов и прогноз доходов от продажи напитков или снеков...
читать далее »

Нужно ли проходить техническое обучение в ООО Вендинговая компания Торговые Автоматы?
Да! Для правильного обслуживания торгового автомата мы настоятельно рекомендуем пройти бесплатное обучение, которое проводится в нашем офисе. Особенно важно такое обучение для иногородних клиентов, ибо любая телефонная консультация в гарантийный и внегарантийный период максимально эффективна при наличии базовых знаний со стороны клиента.

Как часто нужно обслуживать кофейный автомат?
Данные рекомендации указаны в руководстве по эксплуатации автомата в зависим ости от количества проданных горячих напитков аппаратом.

Выгодно ли покупать автоматы б/у в ООО Вендинговая компания Торговые Автоматы?
Все б/у аппараты полностью проходят предпродажную подготовку и дорабатываются нашим техническим персоналом. Вы можете быть уверены, что каждый сальник и каждый шланг, каждый мотор и каждый редуктор были тщательно проверены. Вы получаете настроенный автомат, по желанию с платежной системой, полностью готовый к установке. Необходимые запчасти Вы конечно же можете приобрести на месте.